Nouvelles nouveautés en mars : ce que les changements dans le programme de fidélité Starbucks Canada signifient pour vous

Starbucks Canada a récemment dévoilé la refonte de son programme de fidélité.

Ce nouveau système, qui sera mis en place à partir du 10 mars dans toute l’Amérique du Nord, introduit une structure hiérarchisée en trois niveaux : Vert, Or et Reserve.

« Nous avons écouté nos membres, et nous faisons évoluer notre programme Starbucks Rewards en proposant de nouveaux avantages, de nouveaux niveaux de statut et davantage de choix », indique une annonce sur les réseaux sociaux.

« Nous adaptons le programme en fonction des retours de nos membres, en leur proposant des avantages plus rapides et plus significatifs, qui montrent notre reconnaissance », explique Tressie Lieberman, responsable mondiale de l’image de marque chez Starbucks, dans un communiqué.

Que signifient ces changements ?

Starbucks précise que ses membres continueront à accumuler des étoiles lors de leurs achats et pourront toujours les échanger contre des récompenses comme des boissons, des aliments ou des produits dérivés gratuits. La différence réside dans le fait que : chaque niveau offrira une accumulation d’étoiles plus rapide et des récompenses améliorées.

Cependant, les nouveaux niveaux d’adhésion — Vert, Or et Reserve — proposeront chacun des avantages spécifiques en fonction du nombre d’étoiles accumulées.

Les étoiles sont obtenues en achetant chez Starbucks.

Starbucks affirme que le nouveau système de fidélité intègre des bénéfices plus personnalisés, notamment « des expériences de luxe croissantes pour récompenser la fidélité des clients ».

Les “Lundi Mod” gratuits

Chaque niveau bénéficiera des « Lundi Mod » gratuits, qui permettront aux membres d’obtenir une personnalisation gratuite une fois par mois.

Pour les membres Or et Reserve, les étoiles n’expireront jamais. En revanche, pour les membres Vert, elles expireront après six mois si aucune dépense qualifiante n’est réalisée durant cette période.

Pour atteindre le statut de membre Or, il faudra accumuler 500 étoiles en une année, tandis que pour devenir membre Reserve, il faut atteindre 2 500 étoiles en un an.

Les avantages liés au statut Reserve, qui est le plus élevé, incluent l’accès à des expériences de café internationales, six journées doubles pour gagner des étoiles supplémentaires chaque année, 30 jours pour utiliser votre cadeau d’anniversaire gratuit, ainsi qu’une “carte Reserve” gratuite et personnalisée.

Utiliser ses étoiles pour obtenir des récompenses

Voici la façon dont les membres pourront échanger leurs étoiles dans le cadre du nouveau programme de récompenses :

• 25 étoiles — Pour une personnalisation gratuite d’une boisson, comme un supplément d’espresso, un sirop ou une mousse froide (valeur jusqu’à 1 $).
• 60 étoiles — Offre 2 $ de réduction sur un achat éligible (nouveauté).
• 100 étoiles — Un café infusé chaud ou glacé, une pâtisserie ou des snacks emballés, pour une valeur pouvant aller jusqu’à 6 $.
• 200 étoiles — Déblocage d’une boisson artisanale comme un latte ou un cold brew, ou des petits déjeuners chauds tels que des œufs cocotte ou un sandwich (jusqu’à 10 $ de valeur).
• 300 étoiles — La possibilité de choisir entre un sandwich gratuit ou un café en emballage.
• 400 étoiles — Échange possible contre des produits dérivés Starbucks sélectionnés, d’une valeur jusqu’à 20 $.

Une fois le programme lancé le 10 mars, chaque membre recevra par email et via l’application Starbucks l’indication de son niveau, qui sera basé sur l’activité de 2025. Toutes ses étoiles existantes resteront en revanche dans son compte.

Les membres pourront faire évoluer leur niveau à tout moment, selon leur accumulation d’étoiles, chaque statut étant valable pour 12 mois. Une fois cette période écoulée, ils pourront conserver leur statut en continuant à accumuler le nombre d’étoiles requis pour chaque niveau.