Lorsque quelqu’un sonne à la porte devant la clinique Ivy League Chiropractic, le Dr Emily Roback reçoit une notification sur sa montre connectée. Cette alerte affiche une vidéo de son patient qui attend à l’extérieur du bâtiment.
Grâce à cette technologie, Roback peut immédiatement lui envoyer un message, comme « Je serai là dans un instant », qui sera ensuite lu à haute voix par les haut-parleurs du carillon. Cette innovation n’est qu’un exemple parmi d’autres des moyens mise en œuvre dans le but d’offrir un environnement accueillant pour les personnes souffrant de troubles de la vue, de l’ouïe ou des sens, ainsi que pour celles qui sont sensibles à des stimuli tels que le toucher ou la lumière.
Fondée en 2022 par Roback, cette clinique constitue la première installation chiropratique au Canada à se spécialiser dans un espace sensible aux besoins sensoriels. Récemment, elle a été relocalisée dans un nouvel immeuble situé en plein cœur de Parksville, en centre-ville.
« L’environnement joue un rôle fondamental dans tout le processus de guérison », explique Roback, qui est née avec une surdité profonde. « En éliminant petit à petit les facteurs de stress, l’ensemble du corps se trouve en mesure de se régénérer plus rapidement. »
Parmi ces facteurs, on peut citer les odeurs, le taux d’humidité, le niveau sonore, la température, l’éclairage ou encore la présence des ventilateurs. La nouvelle installation est un peu plus grande que l’ancienne et a été améliorée de plusieurs façons. Son emplacement au rez-de-chaussée facilite l’accès, ce qui réduit le stress ou l’anxiété chez les patients selon Roback.
Les patients ont souvent commenté la tranquillité et la sérénité qui règnent dans l’établissement. Les ventilateurs, très silencieux, émettent à peine un chuintement. Les salles sont insonorisées, avec des montants dans les murs disposés de manière décalée pour mieux emprisonner le son à l’intérieur des pièces.
Malgré la circulation permanente de véhicules et de passants à quelques mètres de l’entrée, l’intérieur demeure étonnamment calme. Les luminaires sont encastrés dans le plafond afin d’éviter une lumière directe trop vive, ou alors Roback peut utiliser la lumière douce d’un miroir dans la pièce pour une ambiance plus tamisée.
« Il est important d’avoir un professionnel de la santé qui vous accompagne dans votre processus de guérison, mais si l’environnement n’est pas adapté, comme une lumière trop forte par exemple, cela peut devenir inconfortable. Imaginez que vous êtes allongé sur le ventre et que vous vous retournez pour découvrir un éclairage blasant en face de vous. Ce n’est pas agréable », précise-t-elle. « L’objectif est d’optimiser le confort. »
Le bâtiment est également pensé pour faciliter la circulation des personnes se déplaçant avec une poussette ou en fauteuil roulant, grâce à ses couloirs larges. Les salles de traitement sont suffisamment spacieuses pour accueillir ces équipements. Le système de chauffage, ventilation et climatisation y maintient une température agréable, en veillant également à la bonne humidité de l’air.
Roback a emménagé dans ce nouveau local à la fin mai, et elle a commencé à recevoir ses premiers patients peu de temps après, quelques jours seulement. Pour l’aider à financer cette relocalisation, elle a bénéficié du soutien de Women Entrepreneurs of BC ainsi que de Women Entrepreneurs National, qui ont contribué aux coûts de construction.
Depuis qu’elle exerce la chiropractie, Roback travaille dans divers endroits, notamment en Ontario, dans les Territoires du Nord-Ouest, en Alberta, ainsi que sur l’île de Vancouver. Elle a ouvert sa première clinique adaptée aux sensibilités sensorielles à Parksville à l’été 2022.
La clinique Ivy League Chiropractic est située au 103 – 164 Alberni Hwy. Une journée portes ouvertes est programmée pour le 11 juin, de 11 heures du matin à 15 heures l’après-midi.
